Democratic Republic of Congo
As part of its Camp Coordination & Camp Management (CCCM) programme in the Democratic Republic of Congo, IOM has been managing 7 sites and several collective centres in the Rutshuru, Masisi territories and near Goma in North Kivu, and 43 sites in the Mahagi, Irumu, and Djugu territories in the Ituri province with its implementing partner AIDES, a national NGO, in coordination with the Commission Nationale pour les Réfugiés (CNR) who is in charge of site administration. IOM has also been managing 15 sites in the Kongolo and Nyunzu territories, and near Kalemie in the Tanganyika province. Site management services aim to improve the living conditions and access to services for site residents through the implementation of the following activities: Coordination & Information Management notably to monitor service delivery on sites and refer gaps; community engagement and support to site governance and monitoring of the maintenance of site infrastructure, in coordination with partners.
The CCCM programme is using the Zite Manager application to manage a Community Feedback Mechanism (CFM), aimed at collecting and referring complaints and feedbacks from site residents; map services in sites and conduct Site Monitoring for all sites managed by AIDES and IOM. The application was launched in September 2023 in North Kivu and has been expanded in late 2024 to other provinces across DR Congo. The CFM data presented in this dashboard was collected in the 82 sites and collective centres managed by AIDES and IOM in the three provinces.
Dans le cadre de son programme de coordination et de gestion de camp (CCCM) en République démocratique du Congo, l'OIM gère 7 sites et plusieurs centres collectifs dans les territoires de Rutshuru, Masisi et près de Goma au Nord-Kivu et 43 sites dans les territoires de Mahagi, Irumu et Djugu dans la province d’Ituri avec son partenaire d'exécution AIDES, une ONG nationale, en coordination avec la Commission Nationale pour les Réfugiés (CNR) qui est en charge de l'administration des sites. L’OIM gère directement 15 sites dans les territoires de Kongolo, Nyunzu et près de Kalemie dans la province du Tanganyika. Les services de gestion de site visent à améliorer les conditions de vie et l'accès aux services des résidents des sites à travers la mise en œuvre des activités suivantes : Coordination et gestion de l'information, notamment pour faire le suivi de la fourniture des services sur les sites et référer les lacunes ; engagement communautaire et soutien à la gouvernance des sites et suivi de l’entretien des infrastructures des sites, en coordination avec les partenaires.
Le programme CCCM utilise l'application Zite Manager pour gérer un mécanisme de retour d'information communautaire (CFM), visant à collecter et à référer les plaintes et les feedbacks des résidents des sites, à cartographier les services dans les sites et à effectuer le monitoring de tous les sites gérés par AIDES et l'OIM. L'application a été lancée en septembre 2023 au Nord Kivu et a été étendue fin 2024 aux autres provinces de la RD Congo. Les données du CFM présentées dans ce tableau de bord ont été collectées dans les 82 sites et centres collectifs gérés par AIDES et l'OIM dans les trois provinces.
